İptal / İade
Randevu iptali, işlemden vazgeçme ve itiraz süreci.
Randevu iptali
Randevunuzu, planlanan saatten önce çağrı hattımızı arayarak ücretsiz biçimde iptal edebilir veya erteleyebilirsiniz.
İşlemden vazgeçme
Yerinde tespit sonrası bildirilen kapsam ve tutarı onaylamama hakkınız vardır. Bu durumda işleme başlanmaz; yalnızca randevu sırasında önceden bildirilen servis bedeli geçerlidir.
İşlem sonrası itiraz
Yapılan işleme ilişkin itirazınızı, işlem kaydınızla birlikte çağrı hattımıza veya [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz incelenir ve sonucu tarafınıza bildirilir.
Tekrarlayan arıza
Aynı arızanın belirtilen süre içinde yinelemesi hâlinde, işlem kaydınızla yeniden başvurabilirsiniz; kontrol öncelikli olarak planlanır.
Onaylı süreçle çalışan bağımsız servis
Her servis kaydı, ücret bildirimi ve işlem sonucu belgelenir. Süreç boyunca ne yapıldığını bilirsiniz.
Değişecek parçanın model uyumu ve tedarik süresi işlem öncesinde açıkça bildirilir.
Uygun zaman aralığı önceden paylaşılır; gecikme ihtimalinde önceden bilgilendirme yapılır.
İşçilik ve parça maliyeti işlem öncesinde net biçimde iletilir; sonradan kalem eklenmez.
Arıza tahminle değil, cihaz üzerinden alınan değerlerle saptanır; deneme amaçlı parça değişimi yapılmaz.
Kombi Servis, herhangi bir cihaz üreticisinin yetkili servisi, distribütörü veya resmi temsilcisi değildir. Marka ve model adları yalnızca hizmet kapsamını açıklamak amacıyla kullanılır. İstanbul'un 39 ilçesinde, Avrupa ve Anadolu yakasının tamamında kendi saha ekiplerimizle yerinde kombi servisi veriyoruz. Çağrı: 444 67 02 · Marka bildirimi