Hakkımızda
Kombi ve ısıtma sistemlerinde bilgilendirme odaklı, şeffaf ve onaylı işlem süreciyle hizmet veren bağımsız bir teknik servis kuruluşuyuz.
Kombi Servis ile tanışın
Amacımız; arıza tespitinden bakıma kadar her adımda net, anlaşılır ve güven veren bir deneyim sunmaktır. Cihazın mevcut durumu anlaşılır biçimde açıklanır, çözüm seçenekleri karşılaştırmalı sunulur ve onayınız olmadan işlem yapılmaz.
Kurumsal kimliğimizin merkezinde süreç disiplini ve açık iletişim vardır. Hizmet kapsamımız arıza tespiti, periyodik bakım, kullanım kaynaklı sorunların giderilmesi ve doğru yönlendirmeyi içerir. Riskli durumlar — su sızıntısı, elektrik arızası, gaz kokusu gibi — önceden bildirilir; kullanıcı güvenliği her zaman önceliklidir.
İstanbul'un 39 ilçesinde, Avrupa ve Anadolu yakasının tamamında kendi saha ekiplerimizle yerinde kombi servisi veriyoruz. Talep bulunduğunuz bölgeye en yakın teknisyene yönlendirilir; bu sayede bekleme süresi kısalır, parça gerektiğinde veya kontrol için tekrar gelinmesi gerektiğinde süreç hızlanır.
Her müdahalede aynı standart
Hangi cihaz, hangi marka veya hangi bölge olursa olsun süreç aynı şekilde işler.
İşçilik ve parça kalemleri işlem öncesi açıklanır; onay alınmadan devam edilmez.
Marka ve model uyumuna göre doğru teşhis ve parça seçimi yapılır.
Uygun zaman aralığı önceden paylaşılır; sürpriz gecikme yaşanmaz.
Arıza tahminle değil, cihaz üzerinden alınan değerlerle saptanır.
Değişen parça ve uygulanan işçilik belgelenir; kayıt tarafınıza teslim edilir.
Geri bildirimler operasyonel süreçlere yansıtılır.
Talepten son kontrole dört adım
Her aşamada ne yapıldığını bilirsiniz; kapsam ve ücret bilgisi yerinde tespit sonrası paylaşılır.
Talep ve randevu koordinasyonu
Cihaz marka/model bilgisi ve kısa arıza özeti alınır, uygun zaman aralığı birlikte belirlenir.
Yerinde arıza tespiti
Ekip adreste cihazı inceler; ölçüm cihazlarıyla sorunun kaynağı daraltılır.
Kapsam ve ücret onayı
Yapılacak işlem ve tutarı paylaşılır. Onayınız alınmadan parça değişimi veya müdahale yapılmaz.
Test ve son kontrol
İşlem sonrası cihaz çalıştırılır, birlikte test edilir ve kullanım bilgilendirmesi yapılır.
Saha çalışma adımları
Yerinde tespitten son kontrole kadar uyguladığımız aşamalar.
Bağımsız özel teknik servis
Kombi Servis, sahada edinilmiş teknik deneyimle kombi ve ısıtma sistemleri grubunda özel servis hizmeti sunar. Yetkili veya resmî marka servisi değiliz; üretici ve distribütörlerle yetkilendirme ya da ortaklık ilişkimiz bulunmamaktadır. Sitede yer alan marka adları yalnızca hizmet kapsamını belirtmek amacıyla kullanılır.
Üretici garantisi devam eden cihazlarda ilgili markanın yetkili servisine başvurulmasını öneririz. Ayrıntı için marka bildirimi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Belirti sürüyorsa yerinde tespit planlayalım. Kapsam ve ücret bilgisi işlem öncesi paylaşılır; onayınız olmadan müdahale yapılmaz.
Bölgeye özgü teknik yaklaşım
Su sertliği, nem, toz ve elektrik hattındaki dalgalanma arızaların seyrini belirler. İç Anadolu ve Güneydoğu'da kireç kaynaklı rezistans ve eşanjör sorunları, kıyı illerinde tuzlu nem ve oksitlenme, Doğu Anadolu'da sert kışın ısıtma yükü öne çıkar. Kontrol listemiz bulunduğunuz bölgeye göre uyarlanır.
Kalite standartlarımız
Parça değişiminde cihaz uyumluluğu önceliklidir; parça tipi ve işlem kapsamı önceden açıklanır. Servis sonrası geri bildirimler toplanır, tekrar eden başlıklar operasyonel iyileştirmeye dönüştürülür.
- Ölçüme dayalı tespit — deneme amaçlı parça değişimi yapılmaz
- Parça uyumu ve tedarik süresinin önceden paylaşılması
- İşlem sonrası test ve kullanım bilgilendirmesi
- Yazılı kayıt ve sonradan başvurulabilir belge
Güvenlik ve gizlilik
Veri gizliliği, zaman planlaması ve güvenlik uyarıları operasyonel prensiplerimizdendir. Kişisel verileriniz yalnızca servis talebinin karşılanması amacıyla işlenir; ayrıntı için KVKK aydınlatma metni ve gizlilik politikası sayfalarımıza bakabilirsiniz.
Ücretlendirme yaklaşımımız
Sabit liste fiyatı yayımlamıyoruz; çünkü tutar yapılacak işin kapsamına, değişen parçaya ve harcanan süreye göre değişir. Gerçekçi olmayan rakamlar vermek yerine inceleme sonrası net bilgi paylaşmayı tercih ediyoruz. Ayrıntı: fiyat politikası.
Çalıştığımız cihaz grupları
Sekiz ana grupta yerinde tespit, bakım ve onarım desteği.
Kombi ServisiKombi arızalarında yerinde tespit, onarım ve şeffaf süreç yönetimi.
Kombi BakımıYıllık periyodik bakım, yanma ayarı ve verim kontrolü.
Kombi TamiriArıza kodu veren veya çalışmayan cihazlarda onarım ve parça değişimi.
Kombi MontajıYeni cihaz montajı, baca bağlantısı ve devreye alma işlemleri.
Kombi Arıza TespitiHata kodu okuma ve yerinde teknik inceleme ile arıza tespiti.
Eşanjör TemizliğiKireçlenen eşanjörde kimyasal temizlik ve debi kontrolü.
Kombi Su KaçağıBasınç düşmesi ve su kaçağı şüphesinde sızdırmazlık kontrolü.Kurumsal süreç hakkında sorular
Çalışma biçimimiz, ücretlendirme ve garanti konularında en sık gelen sorular.
Servis hattımız 7/24 açıktır; gece ve hafta sonu dâhil arayabilirsiniz.
444 67 02Yetkili servis misiniz?
Hayır. Bağımsız bir özel teknik servis kuruluşuyuz; hiçbir markanın yetkili servisi, distribütörü veya resmi temsilcisi değiliz. Marka adları yalnızca hizmet kapsamını belirtmek için kullanılır. Garantisi devam eden cihazlarda markanın yetkili servisine başvurmanızı öneririz.
Servis ücreti önceden bildirilir mi?
Evet. Yerinde kontrol sonrası işçilik ve parça maliyeti açıkça paylaşılır; onayınız alınmadan herhangi bir işlem yapılmaz.
Aynı gün servis mümkün mü?
Çağrı hattımız 7/24 açıktır; ekip ve bölge uygunluğuna göre aynı gün planlama mümkün olabilir. Kesin randevu aralığı işlem öncesi paylaşılır.
Yerinde kontrol ücreti var mı?
İşleme devam edilmesi hâlinde tespit için ayrı bir bedel alınmaz. İşlemden vazgeçilirse yalnızca servis bedeli geçerlidir ve bu rakam randevu sırasında bildirilir.
Parça değişiminde garanti var mı?
Parça ve işçilik koşulları kullanılan malzeme ile işlem kapsamına göre değişir; süre ve kapsam işlem öncesi bilgilendirmede belirtilir.
Ne zaman arayabilirim?
Çağrı hattımız 7/24 açıktır; gece, hafta sonu ve resmi tatiller dâhil her saat ulaşabilirsiniz. Randevu aralığı ekip uygunluğuna göre birlikte belirlenir.
Kombi bakımı yılda kaç kez yapılmalı?
Yılda bir kez, tercihen ısıtma sezonu başlamadan önce yapılması önerilir. Düzenli bakım yakıt tüketimini düşürür ve sezon ortasında arıza çıkma ihtimalini azaltır.